Termos & Condições

FAZER UMA ENCOMENDA ONLINE

Por favor, reserve um momento para ler os nossos termos e condições antes de fazer uma encomenda.

Ao fazer uma encomenda através do nosso site, considera-se que leu, compreendeu e concordou com estes termos e condições. Se estiver insatisfeito ou não compreender algum aspeto destes termos, por favor contacte-nos antes de fazer uma encomenda, enviando um email para hello@missimuah.com.

ACORDO

Estas condições regem a nossa relação consigo. Quaisquer alterações a estas condições devem ser feitas por escrito e assinadas por ambas as partes. Desta forma, podemos evitar quaisquer problemas sobre o que se espera que missimuah.com (Plural Fashion Unipessoal Lda) e você façam. Confirma que, ao concordar em aceitar estas condições, não se baseou em qualquer representação, exceto na medida em que a mesma tenha sido expressamente feita uma parte destes termos e condições, e concorda que não terá qualquer recurso em relação a qualquer representação. Os seus direitos estatutários não são afetados por estes termos e condições. Nada nesta cláusula limitará ou excluirá a nossa responsabilidade em relação a qualquer representação fraudulenta ou negligente, seja ou não tal representação uma parte dos termos e condições.

REPRESENTAÇÃO E COR

Esforçamo-nos ao máximo para apresentar com precisão as nossas coleções, no entanto, ocasionalmente, devido aos monitores, resoluções e configurações individuais dos utilizadores, os itens podem parecer diferentes. Assim, não podemos aceitar qualquer responsabilidade por má representação de cor e aconselhamos fortemente os clientes a contactarem-nos diretamente antes de fazer uma compra, caso tenham preocupações.

PREÇOS

Todos os preços apresentados no nosso site incluem IVA para Portugal. Para destinos de envio fora de Portugal, fizemos uma parceria com a FLOW, que fornecerá a discriminação detalhada e as informações para o respetivo país no checkout. As taxas de entrega também são aplicadas no momento do checkout, dependendo do método de entrega desejado e do país de destino.

PAGAMENTO E SEGURANÇA

Todas as encomendas online requerem pagamento total no momento da encomenda. Isto pode ser feito através do nosso checkout automatizado. Os nossos parceiros de pagamento seguro são Stripe, Ifthenpay, Klarna e PayPal. Todos os nossos fornecedores de pagamento são responsáveis por capturar e armazenar as suas informações de pagamento nos seus servidores seguros. Aceitamos os seguintes cartões de pagamento:

Métodos de pagamento

PAGAMENTO E SEGURANÇA

Para sua proteção extra, a Visa utiliza o 3D Secure (VbV) e a MasterCard utiliza o SecureCode. O VbV e o SecureCode exigem uma senha pessoal para segurança adicional, que pode ser criada se esta for a sua primeira compra online. Mais detalhes podem ser encontrados em www.visa.com ou www.mastercard.com. Lamentamos informar que não podemos aceitar pagamentos via Solo, Diners Club ou JCB. Também não podemos aceitar cartões de loja de concessão ou vales-presente, incluindo New Look, Outfit e Beales, etc. No entanto, o nosso site consegue processar cartões-presente emitidos pelas lojas independentes Missmiuah.

CONFIRMAÇÃO

Assim que a sua encomenda no site for recebida, enviaremos um email de confirmação da encomenda, detalhando o item que escolheu comprar. Pedimos gentilmente que reserve um momento para garantir que a sua encomenda está correta. Se encontrar algum erro, por favor envie-nos um email imediatamente para hello@missimuah.com.

TEMPOS DE ENTREGA

Os tempos estimados de entrega são fornecidos na nossa seção de entregas. Esteja ciente de que, embora façamos o nosso melhor para cumprir os prazos indicados, eles são apenas estimativas e não são contratuais.

ENTREGA

Todas as encomendas do site serão entregues no endereço fornecido no momento da encomenda online. Se os seus dados de entrega mudarem antes do envio, por favor envie-nos um email para hello@missimuah.com. Note que, uma vez que uma encomenda tenha sido despachada, não podemos alterar o endereço de entrega. Todas as encomendas são enviadas de Portugal, por isso algumas encomendas internacionais podem ter que pagar taxas e impostos adicionais. O comprador é responsável por pagar estas taxas, que normalmente são calculadas para você durante a sua experiência de compra no nosso site.

ENTREGA PARA UM ENDEREÇO DIFERENTE

Temos o prazer de organizar a entrega da sua encomenda para um endereço diferente do endereço de faturação do seu cartão de crédito ou débito, mas, se não tiver comprado connosco antes, podemos contactá-lo antes de processar a sua encomenda para verificar que o seu cartão de crédito ou débito não está a ser utilizado de forma fraudulenta.

ENTREGAS MÚLTIPLAS

Sempre que possível, agruparemos a sua encomenda e enviaremos tudo junto, no entanto, isso nem sempre será possível e, como tal, reservamo-nos o direito de despachar itens separadamente.

NOTIFICAÇÃO DE ENTREGA

Quando a sua encomenda estiver pronta para ser enviada, avisá-lo-emos por email. Por favor, certifique-se de que alguém estará disponível para receber a sua encomenda no endereço indicado. As entregas falhadas serão devolvidas a um depósito local e os nossos agentes de entrega deixarão um aviso de tentativa de entrega. Se receber um aviso de tentativa de entrega, siga as instruções nele contidas fornecidas pelos nossos agentes de entrega.

ENTREGAS FALHADAS

Às vezes, devido a circunstâncias imprevistas, as encomendas são devolvidas para nós. Nestes casos, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de re-entrega.

ITENS INCORRETOS OU DANIFICADOS

No caso improvável de a sua encomenda estar incorreta, notifique a nossa equipa de serviço ao cliente dentro de 48 horas após o recebimento, enviando um email para hello@missimuah.com ou levantando um ticket de serviço ao cliente na sua conta online usando o nosso formulário de contato.

COMPRAS EM CONCESSÕES

Se comprou um item numa das nossas concessões e acredita que está defeituoso, por favor contacte diretamente a loja onde o item foi comprado. Se não souber a localização da concessão ou os seus dados de contacto, pode encontrá-los no seu recibo de compra ou no extrato do seu cartão de crédito.

DEVOLUÇÃO DE UM ITEM

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos dentro de 14 dias a partir do dia em que receber a sua encomenda. Pode cancelar enviando um email para hello@missimuah.com ou levantando um ticket de serviço ao cliente na sua conta online usando o nosso formulário de contacto. Por favor, certifique-se de incluir detalhes do seu nome, endereço, número da encomenda e detalhes sobre o(s) item(s) que deseja devolver.

Ao devolver um item, pode escolher o nosso serviço de devolução gratuita. No entanto, pode organizar a devolução por conta própria, caso em que não somos responsáveis pelos custos de devolução do item para nós. Deve certificar-se de que o(s) item(s) que está a devolver são enviados de volta para nós dentro de 14 dias a partir da data de confirmação do seu desejo de devolver os produtos. Todas as devoluções devem ser recebidas e assinadas por nós dentro de 28 dias a partir da data de entrega original.

Endereço de Devolução:

Missimuah
Plural Fashion Unipessoal Lda

Rua Outeiro da Linha 670
4820-830 Vinhós
Portugal

REEMBOLSOS

Após o recebimento da sua devolução, todos os itens serão inspecionados e um reembolso total, excluindo os custos de envio, será processado. Os reembolsos podem demorar até 14 dias a serem concluídos. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade resultante dos termos de uso dos emissores de cartões ou dos fornecedores de pagamento de terceiros.

Os reembolsos também podem estar sujeitos às seguintes deduções:

  • Danos no trânsito
  • Perda no trânsito
  • Mercadorias devolvidas após um período de tempo razoável
  • Não devolvidas em condição original

PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES

Se tiver alguma dúvida ou problema em relação a qualquer compra feita em missimuah.com, por favor contacte hello@missimuah.com. Se, após seguir o nosso procedimento interno de reclamações, ainda sentir que não resolvemos a sua reclamação de forma satisfatória, então pode aceder à plataforma de Resolução de Litígios Online da UE.

EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLO

Não teremos qualquer responsabilidade perante si por qualquer falha na entrega de bens que encomendou ou por qualquer atraso em fazê-lo ou por qualquer dano ou defeito em bens entregues que seja causado por qualquer evento ou circunstância fora do nosso controlo.

SEU DIREITO DE CANCELAR

Não é possível cancelar ou fazer alterações à sua encomenda uma vez que esta tenha sido colocada. Se desejar adicionar mais itens à sua encomenda, a forma mais rápida e simples de o fazer é colocar uma encomenda separada para esses itens adicionais. Se gostaria de alterar os detalhes do endereço de entrega especificado ao fazer a encomenda, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente o mais rapidamente possível, pode fazê-lo enviando-nos um email para hello@missimuah.com ou levantando um ticket de serviço ao cliente na sua conta online. Tentaremos resolver isto o mais rápido possível. Se a sua encomenda já tiver sido despachada ou entregue a si, terá que seguir a nossa política de devoluções online no caso de receber itens indesejados ou inadequados.

NOSSO DIREITO DE CANCELAR A SUA ENCOMENDA

Às vezes, não conseguimos completar as encomendas dos clientes. Se precisarmos de cancelar a sua encomenda, entraremos em contacto consigo por email. Não existirá qualquer contrato entre si e utgang.eu até confirmarmos a sua encomenda por email e termos despachado a sua encomenda/itens para si.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Reconhece e concorda que todos os direitos de autor, marcas registradas e todos os outros direitos de propriedade intelectual em todo o material ou conteúdo fornecido como parte do nosso site permanecerão, a todo o tempo, propriedade exclusiva da Plural Fashion Unipessoal Lda.

DIREITO DE USO

Reconhece e concorda que o material e o conteúdo contido no site estão disponíveis apenas para seu uso pessoal. Qualquer outro uso do material e conteúdo do nosso site é estritamente proibido. Concorda em não (e concorda em não ajudar ou facilitar qualquer terceiro a) copiar, reproduzir, transmitir, publicar quaisquer materiais ou conteúdos do nosso site.

PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

Quando cria uma conta e faz uma compra no nosso site, é inscrito automaticamente nas nossas newsletters, que serão enviadas para si por email. Pode optar por não receber essas newsletters a qualquer momento, anulando a subscrição ou desmarcando a caixa de subscrições gerais. Recolhemos certas informações pessoais suas (por exemplo, o seu nome, endereço de email, endereço de pagamento). Todas essas informações são mantidas em servidores seguros. A missimuah.com cumpre integralmente todas as leis de proteção de dados e legislação de consumidores aplicáveis e tratamos todas as suas informações pessoais como totalmente confidenciais. Consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança.

CHECKOUT COMO CONVIDADO

Se não desejar criar uma conta completa, também fornecemos uma opção de checkout como convidado. Para fins de concluir a sua encomenda, ainda precisaremos recolher algumas informações pessoais suas (por exemplo, o seu nome, endereço de email, endereço de pagamento e entrega). As informações do convidado fornecidas serão usadas apenas para a finalidade de concluir a sua encomenda, conformidade legal e com a GDPR.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Dentro do melhor das nossas capacidades, fazemos esforços razoáveis para verificar a precisão de qualquer informação que colocamos no nosso site, mas não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, em relação à sua precisão. O nosso site é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem qualquer representação ou endosso feito e não oferecemos garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, em relação ao site, ou qualquer transação que possa ser conduzida nele ou através dele, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de não infração, compatibilidade, segurança, precisão, condições de integridade, ou qualquer garantia implícita decorrente de um curso de negociação ou uso ou comércio.

Não garantimos que o nosso site irá atender às suas necessidades ou será ininterrupto, pontual ou livre de erros, que os defeitos serão corrigidos, ou que o site ou o servidor que o disponibiliza estão livres de vírus ou bugs ou representam a funcionalidade completa, precisão, confiabilidade do nosso site. Não seremos responsáveis ou responsabilizados por qualquer perda de conteúdo ou material baixado ou transmitido através do nosso site.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, negamos quaisquer e todas as garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, em relação aos nossos produtos. Isso não afeta os seus direitos estatutários como consumidor, nem afeta os seus direitos de cancelamento do contrato. Não seremos responsáveis, em contrato, delito (incluindo, sem limitação, negligência), pré-contrato ou outras representações (exceto representações fraudulentas ou negligentes) ou de outra forma, decorrentes ou em conexão com as condições para:

  • quaisquer perdas económicas (incluindo, sem limitação, perda de receitas, lucros, contratos, negócios ou poupanças antecipadas); ou
  • qualquer perda de boa vontade ou reputação; ou
  • quaisquer perdas especiais ou indiretas Sofridas ou incorridas por essa parte decorrentes ou em conexão com o fornecimento de qualquer assunto sob as Condições. Nada nas condições deve excluir ou limitar a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais resultantes da nossa negligência ou da negligência dos nossos servidores, agentes ou funcionários.

LEI APLICÁVEL

Controlamos e operamos o nosso site a partir dos nossos escritórios em Portugal e, como tal, os nossos termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal e você submete-se irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais de Portugal. O site missimuah.com é operado e propriedade da Plural Fashion Unipessoal Lda.

Todas as comunicações podem ser dirigidas para nós em:

Plural Fashion Unipessoal Lda
Rua Outeiro da Linha 670
4820-830 Vinhós
Portugal

Registrada em Portugal com o nº de IVA PT517875225

REGULAMENTOS DE CONTRATOS DE CONSUMO

A partir de 13 de junho de 2014, os Regulamentos de Contratos de Consumo - que implementa a Diretiva Europeia dos Direitos do Consumidor - esta nova lei aplica-se a todas as compras feitas à distância, online ou por telefone. A missimuah.com orgulha-se de confirmar que cumpre integralmente e respeita os princípios dos Regulamentos de Contratos de Consumo e atualizará ocasionalmente as nossas condições de acordo com quaisquer mudanças que possam ocorrer nesta governança. Mais informações estão disponíveis aqui: Direitos do Consumidor.

DIREITOS DE TERCEIROS

Uma pessoa que não seja parte deste contrato não tem direito sob a Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) PT 1999 de fazer cumprir qualquer termo deste contrato, mas isso não afeta qualquer direito ou recurso de um terceiro que exista ou esteja disponível além dessa Lei.

INVALIDADE

Se qualquer parte destes termos e condições for inexequível (incluindo qualquer disposição na qual excluímos a nossa responsabilidade perante si), a exequibilidade de qualquer outra parte destas condições não será afetada.

ESQUEMAS E CÓDIGOS DE AFILIADOS

De tempos a tempos, podemos oferecer promoções ou códigos através da nossa rede de afiliados. Essas promoções só podem ser resgatadas online em missimuah.com e não podem ser resgatadas na loja ou através das nossas concessões. Reservamo-nos o direito de alterar, atualizar ou terminar estas promoções sem aviso prévio.

  • Condições - significa estes termos e condições.
  • Produto - significa qualquer item exibido para venda no nosso site.
  • Descrição do Produto - significa a descrição em uma página de produto onde informações detalhadas e especificações individuais ou condições especiais são definidas.
  • Utilizadores - significa os utilizadores ou utilizadores deste site coletivamente.
  • Informação Pessoal - significa os detalhes fornecidos por si no registro.
  • Nós/nós - significa Traçafantasia Unipessoal Lda, negociando como Utgång ou utgang.eu.
  • Website - significa o site localizado em utgang.eu ou qualquer URL subsequente que possa substituí-lo.
  • Online - significa o nosso site.
  • Cookies - significa pequenos ficheiros de texto que o nosso site coloca no disco rígido do seu computador para armazenar informações sobre a sua sessão de compras e para identificar o seu computador de forma anónima.
  • Você - significa um utilizador do site.
  • Conteúdo - significa qualquer texto, gráficos, imagens, áudio, vídeo, compilações de dados, layout de página, código subjacente e software e qualquer outra forma de informação capaz de ser armazenada.
  • US - Equipa de atendimento ao cliente.
  • Condição original - Refere-se a item(s) não usados, não lavados, com todas as etiquetas de varejo e cuidados anexadas e em condição de revenda.

TERMOS E CONDIÇÕES DE SORTEIOS EM REDES SOCIAIS

NÃO É NECESSÁRIO COMPRAR PARA PARTICIPAR OU GANHAR. UMA COMPRA OU PAGAMENTO NÃO MELHORA A SUA CHANCE DE GANHAR. Para os fins destes Termos e Condições, "a Empresa" refere-se a Missimuah cujo handle no Instagram é @missimuah. O ‘Prémio’ refere-se ao item mencionado na legenda do post. Ao participar no Sorteio, concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições. Todas as entradas devem ser recebidas até à data mencionada no post. Um (1) vencedor será selecionado aleatoriamente pela Empresa na data mencionada na legenda e o vencedor será notificado nessa data ou depois.

ELEGIBILIDADE

Este Sorteio está aberto a todas as pessoas naturais que tenham pelo menos 18 anos de idade no momento da entrada. O Sorteio está sujeito a todas as leis e regulamentos locais aplicáveis e é nulo onde for proibido por lei.

PERÍODO DE ENTRADA

N/A

COMO PARTICIPAR

Durante o Período de Entrada, visite o Instagram [@missimuahou a página do Facebook [@missimuah] da Empresa e siga as instruções no post do Sorteio. Cada participante deverá participar do concurso via Instagram e seguir a página do Instagram da Empresa [@missimuah], gostar do post do Sorteio e comentar sob o post do Sorteio qual item é mais atraente para eles. Este Sorteio não é de forma alguma patrocinado, endossado ou administrado por, ou associado ao Instagram.

LIMITAÇÕES NAS PARTICIPAÇÕES

Não é permitida a participação de terceiros ou a participação através de qualquer serviço de sorteios. O uso de dispositivos de entrada robótica é estritamente proibido. Apenas uma entrada por pessoa por concurso será aceite. Funcionários da missimuah.com não podem participar no sorteio.

PRÉMIOS

Um (1) prémio será atribuído, consistindo no item mencionado na seção de comentários sob o post do Sorteio. O Prémio é intransferível e não é permitida a substituição ou equivalente em dinheiro. O Prémio é concedido "como está" sem qualquer garantia ou garantia. No caso de o tamanho necessário não estar disponível, o vencedor receberá o valor equivalente ao prémio em crédito na loja online, para o qual o vencedor precisará criar uma conta em www.missimuah.com.

SORTEIO

O vencedor será selecionado em um sorteio aleatório entre todas as entradas elegíveis recolhidas durante o Período de Entrada. O sorteio será realizado pela Empresa, cujas decisões e interpretações em todos os assuntos relacionados com o sorteio e estes Termos e Condições são finais e vinculativas em todos os aspetos. A Empresa reserva-se o direito de desqualificar qualquer participante ou vencedor e pode recusar-se a atribuir um prémio a uma pessoa que não seja elegível ou tenha violado uma regra, obtido uma vantagem injusta no Sorteio ou obtido o estatuto de vencedor através de meios fraudulentos. Se o vencedor for considerado inelegível ou não estiver em conformidade com as regras do Sorteio, o vencedor será desqualificado e um vencedor alternativo será premiado num sorteio aleatório separado. O vencedor será notificado por mensagem direta no Instagram. A incapacidade da Empresa de contactar o vencedor no Instagram dentro de uma semana após a seleção pode resultar na desqualificação do vencedor e um vencedor alternativo pode ser selecionado num sorteio aleatório, a critério da Empresa. O prémio será enviado ao vencedor por correio dentro de quatorze (14) dias após o vencedor ter sido notificado, aceite o Prémio e fornecido ao pessoal da Utgång o seu endereço de envio válido. Se o Prémio for devolvido como não entregue, o Prémio será perdido e outro vencedor será sorteado aleatoriamente. O nome, endereço, endereço de email e número de telefone do vencedor devem ser fornecidos à Empresa se solicitado e serão usados apenas para fins de entrega.

TERMOS GERAIS

Ao participar neste Sorteio, promete cumprir os Termos e Condições do Sorteio nas Redes Sociais e as decisões da Empresa, que serão finais e vinculativas em todos os aspetos. A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de recusar, desqualificar ou retirar qualquer entrada a qualquer momento. Nome do Vencedor. O username de mídia social do vencedor será publicado numa história nos perfis de Instagram da empresa e salvo num destaque após o vencedor ter sido selecionado. O nome de mídia social dos vencedores ficará disponível no destaque do Sorteio, a menos que os vencedores solicitem por escrito para removê-lo.