Termos e Condições

FAZER UM PEDIDO ONLINE

Reserve um momento para ler nossos termos e condições antes de fazer um pedido.

Ao fazer um pedido através do nosso site, consideraremos que você leu, compreendeu e concordou com estes termos e condições. Se você não estiver satisfeito ou não tiver certeza sobre qualquer aspecto destes termos, entre em contato conosco antes de fazer um pedido - enviando um e-mail para hello@utgang.eu

ACORDO

Estas condições regem nosso relacionamento com você. Quaisquer alterações a estas condições deverão ser feitas por escrito e assinadas por ambas as partes. Desta forma, podemos evitar quaisquer problemas em torno do que se espera que a utgang.eu (Traçafantasia Unipessoal Lda) e você façam. Você confirma que, ao concordar em aceitar estas condições, você não se baseou em nenhuma representação, exceto na medida em que a mesma tenha sido expressamente transformada em termo destas condições e você concorda que não terá nenhuma solução em relação a qualquer representação. Os seus direitos legais não são afetados por estes termos e condições. Nada nesta cláusula limitará ou excluirá a nossa responsabilidade em relação a qualquer declaração fraudulenta ou negligente, quer tal tenha ou não se tornado um termo das condições.

REPRESENTAÇÃO E COR

Fazemos todo o possível para apresentar nossas coleções com precisão; no entanto, de tempos em tempos, devido aos monitores, resoluções e configurações de usuários individuais, os itens podem aparecer de forma diferente. Não podemos, como tal, aceitar qualquer responsabilidade por deturpação de cores e aconselhamos fortemente os clientes a entrar em contato conosco diretamente antes de fazer uma compra, caso tenha dúvidas.

PREÇOS

Todos os preços apresentados no nosso site incluem IVA para Portugal. Para destinos de envio fora de Portugal, estabelecemos parceria com a FLOW que fornecerá o detalhamento e informações do respectivo país no checkout. As taxas de entrega também são aplicadas no momento da finalização da compra, dependendo da forma de entrega desejada e do país de destino.

PAGAMENTO E SEGURANÇA

Todos os pedidos online exigem o pagamento integral no momento de serem feitos. Isso pode ser feito usando nosso checkout automático. Nossos parceiros de pagamento seguros são Stripe, Ifthenpay, Klarna e PayPal e FLOW. Todos os nossos provedores de pagamento assumem total responsabilidade pela captura e armazenamento das suas informações de pagamento em seus servidores seguros. Nós aceitamos os seguintes cartões de pagamento:

Para sua proteção extra, o 3D Secure é usado pela Visa (VbV) e o SecureCode pela MasterCard. VbV e SecureCode exigem uma senha pessoal para segurança extra, que você pode criar se for a primeira vez que faz uma compra online. Mais detalhes podem ser encontrados em www.visa.com ou www.mastercard.com. Lamentamos informar que não podemos aceitar pagamentos via Solo, Diners Club ou JCB. Também não podemos aceitar cartões de lojas concessionadas ou vales-presente, incluindo New Look, Outfit e Beales, etc. No entanto, nosso site é capaz de processar cartões-presente emitidos por lojas independentes de Utgång.

CONFIRMAÇÃO

Assim que o pedido do seu site for recebido, enviaremos a você por e-mail uma confirmação do pedido descrevendo o item que você escolheu comprar. Pedimos que você reserve um momento para garantir que seu pedido esteja correto. Se você encontrar um erro, envie-nos um email imediatamente para hello@utgang.eu

TEMPOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega estimados são fornecidos em nossa seção de entrega. Esteja ciente de que, embora façamos o nosso melhor para honrar os prazos de entrega citados, eles são apenas estimativas e não são contratuais.

ENTREGA

Todos os pedidos do site serão entregues no endereço que você fornecer no momento em que fizer seu pedido online. Se os seus detalhes de entrega mudarem antes do envio, envie-nos um email para hello@utgang.eu
Observe que, depois que um pedido for despachado, não poderemos alterar o endereço de entrega.
Todas as encomendas são enviadas de Portugal, pelo que algumas encomendas internacionais poderão ter de pagar taxas e impostos adicionais. O comprador é responsável pelo pagamento e estes são normalmente calculados para você dentro de sua experiência de compra em nosso site.

ENTREGA PARA UM ENDEREÇO ​​DIFERENTE

Temos o prazer de providenciar a entrega do seu pedido em um endereço diferente do endereço de cobrança do seu cartão de crédito ou débito, mas, se você ainda não comprou conosco, poderemos entrar em contato com você antes de processarmos seu pedido para verificar se seu crédito ou débito cartão não está sendo usado de forma fraudulenta.

MÚLTIPLAS ENTREGAS

Sempre que possível agruparemos sempre a sua encomenda e enviá-la-emos em conjunto, no entanto, isso poderá nem sempre ser possível e como tal reservamo-nos o direito de enviar os artigos separadamente.

NOTIFICAÇÃO DE ENTREGA

Quando seu pedido estiver pronto para envio, iremos avisá-lo por e-mail. Certifique-se de que alguém esteja disponível para receber seu pedido no endereço indicado. As entregas com falha serão devolvidas a um depósito local e nossos agentes de entrega deixarão um cartão de visita. Se você recebeu um cartão telefônico, siga as instruções de nossos agentes de entrega.

FALHA NAS ENTREGAS

Às vezes, devido a circunstâncias imprevistas, os pedidos são devolvidos para nós. Nestes casos, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reentrega.

ITENS INCORRETOS OU DANIFICADOS

No caso improvável de seu pedido estar incorreto, notifique nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 48 horas após o recebimento por e-mail para hello@utgang.eu ou abrindo um ticket de atendimento ao cliente em sua conta online usando nosso formulário de contato.

COMPRAS DE CONCESSÃO

Se adquiriu um artigo numa das nossas concessões e acredita que se trata de um defeito, contacte diretamente a loja onde o artigo foi adquirido. Se não tiver certeza da localização da concessão ou dos seus dados de contato, você poderá encontrá-los no recibo de compra ou no extrato do cartão de crédito.

DEVOLVENDO UM ITEM

Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebeu a sua encomenda. Você pode cancelar enviando um e-mail para hello@utgang.eu ou abrindo um ticket de atendimento ao cliente em sua conta online usando nosso formulário de contato. Certifique-se de incluir detalhes de seu nome, endereço, número do pedido e detalhes sobre o(s) item(s) que deseja devolver.

Ao devolver um(s) item(ns), você pode escolher nosso serviço de devolução gratuito. No entanto, você mesmo pode providenciar a devolução e, nesse caso, não seremos responsáveis ​​pelos custos de devolução de um item para nós. Você deve garantir que os itens que você está devolvendo sejam enviados de volta para nós dentro de 14 dias a partir da data de confirmação do seu desejo de devolver os produtos. Todas as devoluções devem ser recebidas e assinadas por nós dentro de 28 dias a partir da data de entrega original.

Endereço de devolução:
Utgång
Traçafantasia Unipessoal Lda
Rua Outeiro da Linha 670
4820-830 Vinhos
Portugal

REEMBOLSOS

Após o recebimento da sua devolução, todos os itens serão inspecionados e um reembolso total, excluindo postagem, será processado. Os reembolsos podem levar até 14 dias para serem concluídos. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade resultante dos termos de uso dos emissores de cartões ou de provedores de pagamento terceirizados.

Os reembolsos também podem estar sujeitos às seguintes deduções:

  • Danos em trânsito
  • Perdido em trânsito.
  • Mercadorias devolvidas além de um período de tempo razoável.
  • Não devolvido em condições originais.

PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES

Se você tiver alguma dúvida ou problema em relação a quaisquer compras feitas em utgang.eu, entre em contato com hello@utgang.eu. Se você tiver alguma reclamação em relação a quaisquer compras feitas em utgang.eu, entre em contato com hello@utgang.eu . Se, depois de seguir o nosso procedimento interno de reclamações, ainda achar que não resolvemos satisfatoriamente a sua reclamação, poderá aceder à plataforma de Resolução de Litígios Online da UE.

EVENTOS ALÉM DO NOSSO CONTROLE

Não teremos qualquer responsabilidade perante você por qualquer falha na entrega dos produtos que você encomendou ou por qualquer atraso na entrega ou por qualquer dano ou defeito nos produtos entregues que seja causado por qualquer evento ou circunstância fora de nosso controle.

SEU DIREITO DE CANCELAR

Não é possível cancelar ou fazer alterações no seu pedido depois de realizado. Se desejar adicionar mais itens ao seu pedido, a maneira mais rápida e simples de fazer isso é fazer um pedido separado para esses itens adicionais. Se desejar alterar os dados do endereço de entrega especificado ao fazer o pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível, você pode fazer isso enviando um e-mail para hello@utgang.eu ou levantando um ticket de atendimento ao cliente dentro da sua conta online. Nosso objetivo será resolver isso o mais rápido possível. Se o seu pedido já foi despachado ou entregue a você, você precisará seguir nossa política de devolução on-line no caso de receber itens indesejados ou inadequados.

NOSSO DIREITO DE CANCELAR SEU PEDIDO

Às vezes não conseguimos concluir os pedidos dos clientes. Se precisarmos cancelar seu pedido, entraremos em contato por e-mail. Nenhum contrato existirá entre você e utgang.eu até que confirmemos seu pedido por e-mail e tenhamos enviado seu pedido/itens para você.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Você reconhece e concorda que todos os direitos autorais, marcas registradas e todos os outros direitos de propriedade intelectual em todo o material ou conteúdo fornecido como parte do nosso site permanecerão sempre propriedade exclusiva da Traçafantasia Unipessoal Lda.

DIREITO DE USO

Você reconhece e concorda que o material e o conteúdo contidos no site são disponibilizados apenas para seu uso. Qualquer outro uso do material e conteúdo do nosso site é estritamente proibido. Você concorda em não (e concorda em não ajudar ou facilitar a terceiros) copiar, reproduzir, transmitir, publicar quaisquer materiais ou conteúdo do nosso site.

PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

Quando você cria uma conta e faz uma compra em nosso site, você fica inscrito por padrão em nossas newsletters, que serão enviadas a você por e-mail. Você pode optar por cancelar a qualquer momento, cancelando a assinatura ou desmarcando a caixa de assinaturas gerais. Coletamos certas informações pessoais suas (por exemplo, seu nome, endereço de e-mail, endereço de pagamento). Todas essas informações são mantidas em servidores seguros. Utgang.eu cumpre integralmente toda a legislação aplicável em matéria de protecção de dados e de consumo, e trataremos todas as suas informações pessoais como totalmente confidenciais. Veja nossa Política de Privacidade e Segurança.

VERIFICAÇÃO DO CONVIDADO

Se você não deseja criar uma conta completa, também oferecemos um recurso de check-out para convidados. Para efeitos de conclusão do seu pedido, ainda precisaremos coletar algumas informações pessoais suas (por exemplo, seu nome, endereço de e-mail, endereço de pagamento e entrega). As informações fornecidas aos hóspedes serão usadas apenas para fins de conclusão do seu pedido e conformidade legal e com o GDPR.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na melhor das nossas capacidades, fazemos esforços razoáveis ​​para verificar a exatidão de qualquer informação que colocamos no nosso site, não oferecemos garantias, sejam expressas ou implícitas, em relação à sua exatidão. Nosso site é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem qualquer representação ou endosso e não oferecemos garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, em relação ao site ou a qualquer transação que possa ser conduzida em ou através do site, incluindo, entre outros, garantias implícitas de não violação, compatibilidade, segurança, precisão, condições de integridade ou qualquer garantia implícita decorrente de um curso de negociação, uso ou comércio.

Não oferecemos garantias de que nosso site atenderá às suas necessidades ou será ininterrupto, oportuno ou livre de erros, que os defeitos serão corrigidos ou que o site ou o servidor que o disponibiliza esteja livre de vírus ou bugs ou represente a funcionalidade completa. , precisão e confiabilidade do nosso site. Não seremos responsáveis ​​perante você por qualquer perda de conteúdo ou material baixado ou transmitido através de nosso site.

Em toda a extensão permitida pela lei aplicável, renunciamos a toda e qualquer garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, em relação aos nossos produtos. Isto não afeta os seus direitos legais como consumidor, nem afeta os seus direitos de rescisão do contrato. Não seremos responsáveis, em contrato, delito (incluindo, sem limitação, negligência), pré-contrato ou outras representações (exceto declarações fraudulentas ou negligentes) ou de outra forma fora ou em conexão com as condições por:

  • quaisquer perdas económicas (incluindo, sem limitação, perda de receitas, lucros, contratos, negócios ou poupanças previstas); ou
  • qualquer perda de boa vontade ou reputação; ou
  • quaisquer perdas especiais ou indiretas

Sofrido ou incorrido por essa parte decorrente de ou em conexão com as disposições de qualquer assunto sob as Condições. Nada nas condições excluirá ou limitará a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais resultantes de negligência nossa ou dos nossos funcionários, agentes ou funcionários.

LEI APLICÁVEL

Controlamos e operamos o nosso website a partir dos nossos escritórios em Portugal e, como tal, os nossos termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal e submete-se irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais de Portugal. O site utgang.eu é operado e propriedade da Traçafantasia Unipessoal Lda.

Toda a comunicação pode ser dirigida a nós em:

Traçafantasia Unipessoal Lda
Rua Outeiro da Linha 670
4820-830 Vinhos
Portugal

Registado em Portugal com IVA nº PT509908225

REGULAMENTOS DE CONTRATOS DE CONSUMIDOR

A partir de 13 de junho de 2014, o Regulamento dos Contratos de Consumo - que implementa a Diretiva Europeia dos Direitos do Consumidor - esta nova lei aplica-se a todas as compras efetuadas à distância, online ou por telefone. A Utgång tem o orgulho de confirmar que cumprimos e defendemos integralmente os princípios dos Regulamentos de Contratos de Consumo e atualizaremos de tempos em tempos as nossas condições de acordo com quaisquer alterações que possam ocorrer nesta governança. Mais informações estão disponíveis aqui: Quais Direitos do Consumidor.

DIREITOS DE TERCEIROS

Uma pessoa que não seja parte deste contrato não tem direito, de acordo com a Lei de Contratos PT (Direitos de Terceiros) de 1999, de fazer cumprir qualquer termo deste contrato, mas isso não afeta qualquer direito ou recurso de um terceiro que exista ou seja disponível além dessa lei.

INVALIDEZ

Se qualquer parte destes termos e condições for inexequível (incluindo qualquer disposição na qual excluímos a nossa responsabilidade para com você), a aplicabilidade de qualquer outra parte destas condições não será afetada.

ESQUEMAS E CÓDIGOS DE AFILIADOS

De tempos em tempos poderemos oferecer promoções ou códigos através de nossa rede de afiliados. Estas promoções só podem ser resgatadas online em utgang.eu e não podem ser resgatadas na loja ou através das nossas concessões. Reservamo-nos o direito de alterar, atualizar ou encerrar estas promoções sem aviso prévio.

Condições - significa estes termos e condições.
Produto - significa qualquer item exibido para venda em nosso site.
Descrição do Produto - significa a descrição numa página de produto onde são definidas informações detalhadas e especificações individuais ou condições especiais.
Usuários - significa os usuários ou usuários deste site coletivamente.
Informações Pessoais - significa os detalhes fornecidos por você no registro.
Nós/nos - significa Traçafantasia Unipessoal Lda negociando como Utgång ou utgang.eu.
Site - significa o site localizado em utgang.eu ou qualquer URL subsequente que possa substituí-lo.
Online - significa nosso site.
Cookies - são pequenos ficheiros de texto que o nosso site coloca no disco rígido do seu computador para armazenar informações sobre a sua sessão de compras e para identificar o seu computador de forma anónima.
Você - significa um usuário do site.
Conteúdo - significa qualquer texto, gráfico, imagem, áudio, vídeo, software, compilações de dados, layout de página, código e software subjacente e qualquer outra forma de informação capaz de ser armazenada.
EUA - Equipe de atendimento ao cliente.
Condição original - Refere-se a itens não usados, não lavados, com todas as etiquetas de varejo e cuidados anexadas e em condições de revenda

TERMOS E CONDIÇÕES DO SORTEIO NAS MÍDIAS SOCIAIS

NÃO É NECESSÁRIA COMPRA PARA PARTICIPAR OU GANHAR. UMA COMPRA OU PAGAMENTO NÃO MELHORARÁ SUAS CHANCES DE GANHAR. Para efeitos destes Termos e Condições, "a Empresa" refere-se à Utgång, cujo nome no Instagram é @my_utgang. O ‘Prêmio’ refere-se ao item citado na legenda do post. Ao participar do Giveaway, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Todas as inscrições devem ser recebidas até a data mencionada na postagem. Um (1) vencedor será selecionado aleatoriamente pela Empresa na data mencionada na legenda e o vencedor será notificado nesta data ou após esta data.

Elegibilidade: Este Giveaway está aberto a todas as pessoas singulares que tenham pelo menos 18 anos de idade no momento da inscrição. O Giveaway está sujeito a todas as leis e regulamentos locais aplicáveis ​​e é nulo onde for proibido por lei.

Período de inscrição: N/A

Como participar: Durante o Período de Inscrição, visite a página do Instagram [@my_utgang] ou do Facebook [@my_utgang] da Empresa e siga as instruções na postagem do Sorteio. Cada participante deverá entrar na competição via Instagram e seguir a página da Empresa no Instagram [@my_utgang], curtir a postagem do Sorteio e comentar na postagem do Sorteio qual item é mais atraente para eles. Este Giveaway não é de forma alguma patrocinado, endossado, administrado ou associado ao Instagram.

Limitações de inscrições: Nenhuma entrada de terceiros ou através de qualquer serviço de brindes é permitida. O uso de dispositivos robóticos de entrada é estritamente proibido. Será aceita apenas uma inscrição por pessoa por competição. Os funcionários da Utgång não podem participar do sorteio.

Prêmios: Será concedido um (1) prêmio que consiste no item mencionado na seção de comentários na postagem do Giveaway. O Prêmio é intransferível e não é permitida nenhuma substituição ou equivalente em dinheiro. O Prêmio é concedido 'como está', sem nenhuma garantia ou garantia. Caso o tamanho exigido não esteja disponível, o vencedor receberá o valor equivalente ao prêmio em crédito na loja online, para o qual o vencedor deverá criar uma conta em www.utgang.eu .

Sorteio: O vencedor será selecionado em um sorteio aleatório entre todas as inscrições elegíveis coletadas durante o Período de Inscrição. O sorteio será conduzido pela Empresa, cujas decisões e interpretações sobre todos os assuntos relacionados ao sorteio e estes Termos e Condições são finais e vinculativos em todos os aspectos. A Empresa reserva-se o direito de desqualificar qualquer participante ou vencedor e pode recusar a atribuição de um prémio a uma pessoa que não seja elegível ou que tenha violado uma regra, obtido uma vantagem injusta no Sorteio ou obtido o estatuto de vencedor através de meios fraudulentos. Se o vencedor for considerado inelegível ou não estiver em conformidade com as regras do Sorteio, o vencedor será desqualificado e um vencedor alternativo receberá o Prêmio em um sorteio aleatório separado. O vencedor será notificado por mensagem direta no Instagram. A incapacidade da Empresa de entrar em contato com o vencedor no Instagram dentro de uma semana após a seleção poderá resultar na desqualificação do vencedor e um vencedor alternativo poderá ser selecionado em um sorteio aleatório, a critério da Empresa. O prêmio será enviado ao vencedor por correio dentro de quatorze (14) dias após o vencedor ter sido notificado, aceito o prêmio e fornecido à equipe da Utgång seu endereço de entrega válido. Se o Prêmio for devolvido por não poder ser entregue, o Prêmio será perdido e outro vencedor será sorteado aleatoriamente. O nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone do vencedor deverão ser fornecidos à Empresa, se solicitado, e serão usados ​​apenas para fins de entrega.

Termos Gerais: Ao participar deste Sorteio, você se compromete a cumprir os Termos e Condições do Sorteio nas Redes Sociais e as decisões da Empresa, que serão finais e vinculantes em todos os aspectos. A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de recusar, desqualificar ou retirar qualquer inscrição a qualquer momento. Nome do vencedor. O nome de usuário do vencedor nas redes sociais será postado em um story nos perfis do Instagram da empresa e salvo em um destaque após a seleção do vencedor. O nome dos vencedores nas redes sociais permanecerá disponível no destaque do Giveaway, a menos que os vencedores solicitem por escrito para removê-lo.